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退换货政策

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发表时间:2020-03-01 00:00作者:尚维典创·售后服务部

1、退换货类型

     A、质量问题:

           ⑴、需要客户拍摄照片及视频给公司售后服务部,经鉴定为质量问题后方可办理;或由生产厂家或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告;

           ⑵、退换货时需确保包装、附件、五金配件、赠品等完好;

           ⑶、物流费用与客户寄回商品的费用由尚维典创承担。

     B、非质量问题:

           ⑴、实际商品与尚维典创产品描述不符

            处理方式:因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外。

           ⑵、运输过程中造成严重损坏

            处理方式:经我司售后服务部鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能的,可进行退换。

           ⑶、个人原因(如:不喜欢、不需要、不合适等)

              处理方式:非质量问题导致的退换货,须满足以下条件:商品未安装、未使用、不影响二次销售,并由客户方支付(物流费、送货费、搬运费等)相关费用。


2、退换货流程

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3、退换货说明

     A、如需退换货请先将需要退换货信息反馈给尚维典创售后服务部,客服人员接到信息后会及时联系您处理。
     B、货物返回到尚维典创仓库收货地址后相关人员进行货物验收:
          ⑴、如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;
          、如货物有损坏或少件,我司相关人员对现场进行拍照,并将照片传给客户,对于货物损坏或少件问题责任将由客户承担。
          ⑶、轻微现象可维修的我司将进行返厂维修,费用由客户承担;严重不可维修现象,将由承担全部费用。


4、温馨提示

  若发现下列情况,尚维典创不予进行退换货:

      A、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
      B、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
      C、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
      D、未经尚维典创授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
      E、特殊定制的产品不予退换(质量问题除外);
      F、超过包退换期限的货品不予退换。


5、售后服务热线

  在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,欢迎拨打我们的售后服务热线:0769-22882916



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